新日本保険新聞 コラム
保険代理店のための分かりやすいDX 30衝撃！業界に波紋広がる【チューリッヒが一部自動車保険で代理店チャネルなくす】———問われる顧客との関係性2025年7月、チューリッヒ保険会社が一部の自動車保険契約を対象に、代理店チャネルを外す方針を発表し、業界内に波紋が広がりました。デジタル販売やダイレクト型保険が台頭するなか、従来型の保険代理店は「顧客との関係性」でいかに優位性を保つかが改め
新日本保険新聞 コラム
保険代理店のための分かりやすいDX 29AI活用の照会回答支援システムが登場照会対応にかかる時間が４割短縮応答品質の平準化とスピードアップ実現2025年7月、損保ジャパンが発表した照会対応支援AI「おしそんLLM」が、現場業務のあり方を変えるツールとして注目されています。このシステムは、社内マニュアルやFAQなどを学習した生成AIが問い合わせに対する回答候補を瞬時に提示するというも
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