顧客情報をスムーズに自社データベースへ！
－MIC-ViewSystem導入前の悩みや顧客管理システムを導入しようと思ったきっかけを教えてください。
導入の目的は保険会社から独立したデータベースを、特に顧客情報を自社で管理するためです。
導入前は保険会社システムに頼っていたため、そのデータを新しいシステムにうまく引き込めるかについて悩んだと思います。
ただ意外とスムーズに移行出来たので、深く考える必要はなかったと感じた記憶があります。
決め手は「使いやすさ」
－MIC-ViewSystemを導入した決め手はなんですか？
決め手は使いやすさ、その一言です。
細やかな顧客対応と体制整備を支えるMIC-ViewSystem
－MIC-ViewSystemを導入した効果を教えてください。
元々は1つの拠点でのスタートでしたが、現在は３つの拠点に導入し、それぞれがの顧客情報を有しています。
例えば世田谷の拠点では、法人700軒・個人4000軒の顧客情報を有しています。
最初に一番便利だとスタッフ全員が感じたのはCTIですが、地域別や種目別収保別など様々な抽出による案内をすることが可能となり、顧客満足度が高くなっていることは確かです。
体制整備に必要な顧客の対応記録を共有することができ、当社では20年間維持しているISO9000のシステム管理においても有益なシステムだと感じています。
ユーザーの要望に対応する開発姿勢
ーMIC-ViewSystemならび株式会社エムアイシーへのお願いやメッセージはありますか？
今までもいろいろと細かな要望にも対応していただいており、大変感謝しています。
今後も引き続き対応を頂けることを期待しております。
【株式会社エムアイシーからの返答】
MIC-ViewSystemをご活用していただきありがとうございます。
MIC-ViewSystemではユーザーからいただくご意見・ご要望を大切にしながら、システムの使いやすさを追求しております。
ぜひ私たちとMIC-ViewSystemを成長させてください。
使いやすいシステムの開発と細やかなサポートはエムアイシーだからできること
－MIC-ViewSystemを検討中の保険代理店様へメッセージをお願いします。
当社でも数社の他社システムを拝見したことがありますが、元々保険会社のシステム開発に関わった経験のあるエムアイシーさんのようにきめ細かな対応は望めないと感じています。
当社を含め数社利用している仲間の代理店からも評価が高いシステムであることを身を持ってお勧めします。
- 会社名
- 株式会社保険あっとなびプラネット
- 損保代申
- あいおいニッセイ同和
- 所在地
- 東京都荒川区東日暮里6-52-4 他２店
- ホームページ
- https://hoken.navipranet.com/
